Mel elektronik atau e-mel adalah pilihan yang pantas, mudah dan kaedah yang murah untuk menghantar pesanan dan maklumat ke seluruh dunia secara elektronik dengan menggunakan talian telefon, berbanding dengan cara surat-menyurat yang biasa. Contohnya suatu surat yang di hantar dari Malaysia ke Amerika akan mengambil masa hampir seminggu untuk sampai. Jika menggunakan e-mel ianya hanya mengambil masa beberapa saat sahaja serta boleh dibalas dengan serta merta. Tambahan pula pesanan melalui e-mel boleh disimpan, dipadam atau dibalas dengan menekan satu kekunci. Apabila anda membalas pesanan tersebut, anda ada pilihan untuk menyertakan pesanan yang asal atau mengedit pesanan yang telah diterima bersama dengan pesanan anda sendiri.

Sebelum anda boleh menghantar dan menerima e-mel, anda perlu memasang pakej perisian e-mel. Antara perisian e-mel yang terkenal ialah Microsoft Outlook, Outlook Express, Pegasus dan Eudora.

Apabila sebuah pesanan e-mel dihantar, anda tidak boleh memastikan yang penerima itu akan menerimanya. E-mel ini perlu melalui beberapa komputer (server) sebelum ianya sampai ke komputer yang dikenali sebagai server-mel.

Pesanan itu akan disimpan di sini sehingga penerima itu memeriksa dan mendapatkan pesanan tersebut.

Pesanan-pesanan e-mel akan sampai ke tempat yang dihantar dalam beberapa saat sahaja bergantung kepada laluannya. Kalau sesuatu komputer tersebut rosak, pesanan itu akan dihantar ke komputer lain dan disimpan untuk dihantar kemudian. Ini mungkin melambatkan proses penghantaran pesanan anda.

Keselamatan e-mel tidak terjamin. Pesanan boleh di pintas oleh postmaster dan pentakbir sistem oleh itu ianya tidak boleh mengandungi kandungan yang sensitif. Setiap hari berjuta-juta pesanan dihantar dan tidak mungkin mana-mana pesanan tersebut akan dipintas dan dibaca.